AMINCE
Войти или зарегистрироваться
Спросить дежурного специалиста

Как вернуть покупку без чека?

Законодательство, защищающее права потребителей, дает права покупателю вернуть товар в течение двух недель. Для этого нужно, чтобы товар сохранил свой первозданный вид, не был использован, ярлыки оставались на месте, а также сохранился товарный чек. Но что делать, если последнее условие не соблюдено?

Далеко не все люди аккуратно относятся к чекам, оставляя их после покупки. Но даже если вы его потеряли или выбросили, товар вернуть можно на законных основаниях. Помимо чека вы можете предоставить продавцу любой другой документ, свидетельствующий об оплате — это может быть технический паспорт товара, инструкция по эксплуатации и т. д. Даже части упаковки, свидетельствующие о месте, где была куплена вещь могут стать доказательством. Если же документов не осталось совсем, вы имеете право использовать свидетельские показания. Свидетелем может стать как сопровождающий вас человек, так и продавец в зале.

Для возврата товара вам нужно написать заявление. При этом второй его экземпляр не забудьте взять с собой. В заявлении должно быть указано, по какой причине вы возвращаете товар. По закону покупателю предоставлено право вернуть вещь, только если она не подошла ему по форме, размеру, фасону, цвету, комплектации, габаритам.

Если вы хотите обменять некачественный товар или вернуть деньги, не имея на руках чека, последовательность действия остается той же. Единственное отличие, вам нужно будет написать не заявление на возврат, а претензию.

Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате или обмене товара. Сотрудники магазина, даже если «не узнают» свой товар, могут посмотреть по кассовой ленте момент покупки и найти свою копию чека.

19 марта 2015 г.